职业秘书训练教学大纲

 

第一篇   做人
第一章  人品(职业道德)    共3课时
秘书人员的职业道德
第二章  人样 (职业形象)   共24课时
第一节  仪容训练(3课时)
1、发型修饰
2、面部修饰与皮肤护理   
3、手臂       
4、腿部
5、化妆技巧（教师演示与学员自我练习相结合）
①化妆的原则　　　　　　　②化妆品常识　　
③化妆基本程序和技巧　　　④化妆的禁忌
【教学提示】采取讲解、演示及学员自我练习的训练方法。
【教学工具】化妆品及化妆工具一套（学员自备）
第二节  仪表训练(3课时)
一、穿着的基本礼仪规范
1、穿着的TPO原则
2、穿着与形体肤色协调
3、服饰的色彩知识
二、男士穿着礼仪
1、男装穿着知识
2、饰物佩戴礼仪（介绍领带的几种打法）
三、女士穿着礼仪
1、女性基本服饰
2、女性首饰佩戴礼仪（介绍几种丝巾的系法）
【教学提示】运用图片或实物进行讲解和演示。
【教学工具】色布、丝巾、领带。
第三节  仪态训练(9课时)
一、形体训练（形体塑造）
二、姿态训练
1、站姿
① 站姿的基本要求   ②男性基本站姿　③女性基本站姿   ④禁忌
2、坐姿
①坐姿的基本要求    ②男性基本坐姿　③女性基本坐姿   ④禁忌
3、行姿
①行姿的基本要求　　　
②变向的行姿（后退、引导、前行、转身）
4、蹲姿
①蹲姿的基本要求  ②高低式蹲姿　③交叉式蹲姿
三、举止训练
1、眼神
①公务注视　　②社交注视　③亲密注视
2、微笑
①微笑动作要求　　
②微笑训练（双颊肌肉训练、眼睛训练、读拼音训练）
3、手势
①常用手势语（前摆式、横摆式、斜摆式、双臂横摆式、直臂式、鼓掌）　
②不宜使用手势语
4、握手
①握手的要求（姿态、次序、力度）　　②不礼貌的握手
5、致意（点头、挥手、起身、欠身致意、抱拳致意）
6、鞠躬
7、物品递送（递送纸张、文件、奉茶、交换名片）
【教学提示】采取讲解、演示、自我训练相结合的训练方法。
【教学工具】CD机或录音机、教学音乐光碟或磁带
【教学场地】形体房
第四节   气质训练(9课时)
参见廖金泽秘书训练课程
1、气质训练（诗歌、名著、音乐、美术、电影欣赏）
2、品位训练（插花、茶艺、咖啡常识）
3、心智训练（性格诊断、情绪控制、心态调整、智慧）
【教学提示】采取讲解、动手实践和学员自我修炼相结合的训练方法。
 
第二篇  做事(职业能力)    共33课时
第一章     创新能力训练(3课时)
包括思考训练、创意训练、策划训练课程
第二章  沟通能力训练(6课时)
一、介绍
二、电话
三、接待
四、会见（会谈）
五、拜访
六、协调
七、交际
【教学提示】采取讲解、互动和实战训练相结合的训练方法。
第三章  执行能力训练(6课时)
包括组织、协调、协作
一、办公环境管理
二、办公用品管理
三、办公效率及时间管理
四、公文办理（收发文处理、邮件处理）
五、信息档案管理
六、计算机及办公软件操作（选修）
七、常用办公设备操作及维护(打印机、复印机、传真机、扫描仪、数码相机)(选修)
【教学提示】采取讲解、案例分析及实践操作相结合的训练方法。
第四章  商业能力训练 （6课时）
一、商业常识（金融、财税常识、成本核算、价格技巧）
二、商务活动组织策划
（1）商务会议
（2）商务考察
（3）商务谈判
（4）商务签约
（5）客户管理
【教学提示】采用讲解、案例分析相结合的训练方法。
第五章  写作能力训练（12课时）
一、写作训练（听写记录、常用文书撰写）
【教学提示】采取讲解、案例分析及实践相结合的训练方法，安排一定量的写作和练习题，并对学员完成情况进行点评。
 
第三篇  选修课程
一、驾驶训练
二、商务英语